Les données remontant de Facebook sont de moins en moins complètes suite à l’évolution sur les cookies tiers et la mise en place d’App tracking coté Apple.
Retour en Juin 2020, Apple annonçait la mise en place d’une nouvelle politique d’acceptation des données trackées. Sur son nouveau système d’exploitation IOS 14, les utilisateurs verront désormais un message de ce type sur les applications de l’App Store.
Ce message demande donc l’autorisation, le consentement de l’internaute afin de permettre le tracking des pub Facebook au travers de sa navigation sur les applications Apple
Un bouton pour le moins dissuasif, vous en conviendrez. L’ennui, c’est que si le bouton n’est pas accepté, le tracking n’est donc pas permis, et une grande partie des stats Facebook Ads ne seront donc pas mesurables : paniers, achats etc… via le pixel Facebook Ad.
Concrètement, voici donc quels sont les changements sur le pilotage Facebook Ads :
Le phénomène s’amplifie avec l’ajout des bandeaux d’acceptations des cookies sur le site.
Le pixel est un code installé sur votre site et qui permet de tracker différents évènements, que, vous aurez mis en place auparavant sur Facebook. Il peut s’agir de panier, d’achats, de téléchargement de dossier, de formulaires…
Vous l’avez compris, le pixel sert donc à collecter les différentes actions des internautes depuis vos pubs Facebook Ads. Dans le cas (fort probable) ou le client refuse le tracking comme vu plus haut, la collecte des données est refusée et le pixel ne peut donc pas faire remonter les données sur Facebook. Le tracking se faisant au niveau du navigateur.
Pour en apprendre plus sur IOS et Facebook, consultez notre article sur le sujet : ICI
Existe-t-il donc une alternative pour tracker ces évènements, vu que le pixel n’est plus en mesure de remonter la totalité des actions sur notre site ?
La solution se trouve par un tracking qui se nomme Facebook Server Side. Auparavant, ce système avait pour objectif de tracker des événements que le pixel ne pouvait pas remonter : visites en magasin par exemple.
L’API ne fonctionne pas sur le modèle du cookie, contrairement au pixel, et permet donc de continuer à collecter les conversions. En effet, le transfert de données se déroule coté serveur, et ne passe par le cookie de session tiers. Pour identifier la source du trafic, il faut donc faire correspondre l’utilisateur avec une donnée comme l’IP, l’adresse mail par exemple. Ces éléments sont reconnaissables par Facebook et l’API pourra donc faire remonter la data du coté de Facebook Ads.
Le seul Hic est que l’installation est plus complexe mais dorénavant, des solutions existent pour le mettre en place de manière plus simple.
Ce n’est pas une récupération à 100% mais cette méthode permet un meilleur tracking que le pixel actuel
Pour maximiser la correspondance entre les données serveur et Facebook, il faut donc utiliser ce que nous appelons les données primaires. Il s’agit d’un attribut de l’internaute (tels que son adresse mail, son IP…) afin que Facebook « reconnaisse » l’internaute. Facebook va trouver un degré de correspondance :
Le paramétrage et le suivi des conversions API peut se faire de deux manières différentes. En tout premier lieu, il est possible de configurer manuellement le suivi API, grâce à l’intégration d’un code de suivi coté serveur en générant une clé d’accès (Token). Cette installation nécessite des compétences techniques et n’est pas si facile à mettre en place.
La configuration est plus rapide via un partenaire ( type API shopify) ou un gestionnaire de balises type GTM server-side. Pour une intégration optimale, nous recommandons également de basculer votre tracking coté Serveur car c’est un enjeu important pour le suivie de votre performance.
Pour en savoir plus sur l’intégration manuelle : https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api
Pour en savoir plus sur l’intégration via un partenaire : https://www.facebook.com/business/help/260370078559247
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