Facebook a annoncé le déploiement mondial d’un nouveau système de lead qualifié dans Messenger.
Cette fonctionnalité s’appliquera aux pubs « Click to Messenger » (c’est-à-dire les publicités qui permettent de démarrer une conversation entre l’internaute et la marque). Un ensemble de questions est alors soumis à l’internaute afin de bien comprendre sa demande.
Suite à ces réponses, la marque peut décider d’emmener et de transférer les prospects qualifiés sur une autre plateforme de CRM.
Le plus, c’est que l’entreprise peut lier son propre CRM à Messenger afin de poursuivre le processus de conversation ou d’achat.
